Customer Service Employee H/F/X
Pour notre société Alphamédis s.a., active depuis plus de 50 ans dans les dispositifs médicaux (stomies, incontinence, sondage intermittent et soins de plaies) à Alleur, nous recherchons un(e) employé(e) Service Clientèle trilingue.
Vous rapportez au Customer Service Manager et participer au bon fonctionnement du département Customer Service tout en représentant Alphamédis auprès des patients, fournisseurs et autres interlocuteurs externes et en étant à l’écoute pour apporter des solutions efficaces qui répondent aux besoins.
- Définir les moyens à mettre en œuvre pour exécuter et valoriser un service optimal aux patients
- Recueillir les besoins et commandes de la patientèle
- Planification des tournées de livraison en collaboration avec les bandagistes et magasiniers.
- Relance téléphonique pour les dotations trimestrielles aux patients
- Etre force de proposition sur la gamme de services et produits disponibles ; pouvoir suggérer un autre modèle, marque, taille … pour maintenir l’afflux de commandes
- Accompagnement des patients et prise de mesures dans la salle de soins pour certaines gammes
- Appliquer et faire respecter les procédures internes / Model Operation Standard en vigueur
- Vous possédez un diplôme en secrétariat ou équivalent
- Vous possédez une expérience de minimum 1 an dans une fonction similaire
- Vous maîtrisez parfaitement le français, le néerlandais et l’anglais
- Vous maîtrisez MS office
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome
- Vous gérez les priorités et les urgences
- Vous avez de bonnes capacités d’assimilation
- Vous êtes orienté(e) patient et avez un excellent relationnel
Nous vous proposons un contrat intérimaire de 3 mois à temps plein, avec possibilité d’un contrat à durée indéterminée assorti de divers avantages.
Intéressé(e) ?
Envoyez votre CV et lettre de motivation uniquement par mail à l’attention de Nathalie Dubois, Directrice Ressources Humaines : ndubois@alphamedis.be
